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服务赢得信任,品质铸就口碑 ——煤科院收到客户感谢信

近日,煤科院收到由国家矿山安全监察局陕西局的感谢信,信中对煤科院为陕西矿山安全高效生产所提供的专业技术支持和卓越服务水平表示衷心感谢。



煤科院于2022年承担了国家矿山安全监察局陕西局的远程监察、远程执法项目,针对陕西省煤矿安全生产状况、重大隐患查处情况及煤矿安全监察执法,进行研判分析,并提供相关专业服务。为大力推进项目进度,全力做好客户服务,煤科院锚定目标,多措并举,第一时间对接客户需求,迅速组建专业化“项目保障服务团队”,提供高附加值服务。一年多来,该项目服务团队凭借过硬实力和用心服务,顺利完成陕西省内373处煤矿点对点网络升级改造及六大系统数据对接工作,同步优化调整综合信息管理平台;对陕西全省的煤矿瓦斯一氧化碳超限报警、用电异常等突出问题进行实时分析研判,出具了应急处置措施和专业建议60余条;在“党的二十大”、全国“两会”等重大活动及节假日期间,针对陕西煤矿开展了报警巡查工作,为国家矿山监察局陕西局煤矿安全监察工作提供了预警保障。

2023年,煤科院院将全面贯彻落实党的二十大精神,深入践行“1245“总体发展思路,以陕西局智能研判系统为实践,不断提升专业化服务科技经营水平,根据客户需求制定“一企一策”服务清单,实行精细化、精准化服务,为煤炭安全生产贡献专业技术力量。